Question 1

Mes clients doivent-ils télécharger une application ?

Accepted Answer

Non. La carte vit dans Apple Wallet ou Google Wallet, déjà présents sur le téléphone. Aucun téléchargement, aucun compte, aucun mot de passe.

Question 2

Wafiy fonctionne-t-il sur iPhone et sur Android ?

Accepted Answer

Oui, les deux, nativement. iPhone via Apple Wallet, Android via Google Wallet. Sur les téléphones Android où Google Wallet n'est pas encore installé, le parcours d'inscription guide le client pour l'ajouter, puis le ramène à l'inscription.

Question 3

Qu'est-ce qu'une carte wallet, au juste ?

Accepted Answer

Une carte numérique ajoutée à l'application Wallet du téléphone, comme une carte d'embarquement ou une carte de fidélité d'enseigne. Elle se met à jour à distance et peut apparaître sur l'écran verrouillé. Votre carte de fidélité prend exactement cette forme.

Question 4

Y a-t-il des frais pour mes clients ?

Accepted Answer

Non. La carte est entièrement gratuite pour vos clients. Ils n'ont rien à payer pour l'ajouter ni pour s'en servir.

Question 5

Comment mes clients obtiennent-ils la carte ?

Accepted Answer

Ils scannent le QR posé à votre comptoir ou ouvrent un lien que vous partagez, saisissent leur nom et leur téléphone, et l'ajoutent au wallet en un geste. Quelques secondes, au comptoir.

Question 6

Quel est le rôle de WhatsApp ?

Accepted Answer

Joindre vos clients là où ils lisent vraiment, en particulier quand un message porte un lien à ouvrir, ce que la carte wallet ne sait pas faire sur iPhone. C'est aussi par WhatsApp qu'une carte-cadeau est livrée à son destinataire.

Question 7

Que se passe-t-il pour un lien, sur iPhone vs Android ?

Accepted Answer

Apple Wallet ne sait pas ouvrir un lien externe depuis une notification ; Google Wallet le sait. Wafiy le gère pour vous : sur iPhone, un message avec lien part en WhatsApp ; sur Android, le lien devient un bouton cliquable sur la carte. Vous écrivez une fois, le bon canal est choisi automatiquement.

Question 8

Comment sont protégées les données de mes clients ?

Accepted Answer

Les informations sensibles ne touchent jamais la carte : elle ne porte que des compteurs, des libellés et un code-barres. Le lien entre une carte et un numéro de téléphone reste côté serveur. Pour le détail, voir notre politique de confidentialité.

Question 9

Comment rejoindre Wafiy ?

Accepted Answer

Via la liste d'attente. Nous sélectionnons les commerces que nous accompagnons, avec une mise en place assistée.

Question 10

Quand lancez-vous ?

Accepted Answer

Nous ouvrons progressivement, en sélectionnant les établissements un par un. Inscrivez-vous à la liste d'attente pour être prévenu en priorité.

Question 11

Quelles langues sont prises en charge ?

Accepted Answer

L'interface marchand et les pages clients sont disponibles en français et en anglais ; l'arabe suivra.

Question 12

Wafiy remplace-t-il ma caisse / mon point de vente ?

Accepted Answer

Non. Wafiy complète votre caisse actuelle — il s'occupe de la fidélité, des campagnes et des cartes-cadeaux, sans s'y substituer. Une couche ERP (stock, encaissement léger, commissions) est prévue bientôt, mais n'est pas encore disponible.

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