DU PASSAGE ANONYME AUX CLIENTS QUI REVIENNENT

• Le passage qui ne laisse pas de trace.

  On entre, on essaie, on achète, on repart. Vous n'avez aucun moyen de reconnaître ce visage la fois d'après ni de le recontacter. Chaque vente est un point final, jamais un début.

• Le premier achat sans le deuxième.

  Une cliente repart ravie, puis le silence. Sans raison de revenir chez vous, elle achètera ailleurs la prochaine fois.

• Les bons-cadeaux papier qui filent entre les doigts.

  Vous en proposeriez pour les fêtes, mais ils se perdent, ne se suivent pas, et vous ne savez jamais ce qu'il vous reste à honorer.

• La dette invisible des cartes-cadeaux.

  Combien de cartes en circulation, quel solde restant ? Sans réponse nette, c'est un passif qui pèse sur vos comptes sans figurer nulle part.

• Points ou cashback dans le wallet, sans application.

  Le client ajoute sa carte à Apple Wallet ou Google Wallet en un geste. À chaque achat, le caissier saisit le montant, les points ou le cashback (en MAD) se créditent, et la carte se met à jour sur l'écran verrouillé.

• La carte-cadeau dans le wallet, livrée par WhatsApp.

  L'acheteur choisit le montant, le destinataire reçoit sa carte par WhatsApp et l'ajoute à son wallet en un geste. Une vente encaissée d'avance, et deux clients désormais connus, l'acheteur et le destinataire.

• Le suivi du passif financier.

  Le tableau de bord affiche en temps réel les cartes-cadeaux actives, le solde total restant et les cartes expirées au solde non utilisé. Votre engagement, enfin lisible au centime près.

• La réactivation des clients dormants.

  Quand un client n'est pas revenu depuis le délai que vous fixez, Wafiy déclenche un message de réactivation, par WhatsApp ou wallet selon l'appareil, avec une protection contre les envois trop rapprochés.

• Les campagnes à votre base.

  Lancez une nouveauté, une vente privée, une opération : le message arrive sur l'écran verrouillé (Android/wallet) ou par WhatsApp avec un lien (iOS). Vous écrivez, Wafiy choisit le canal et vous montre la portée.

Une cliente règle son achat et ajoute sa carte à son wallet le temps que vous emballiez. Elle repart cliente connue, plus inconnue. Trois semaines passent sans qu'elle revienne : Wafiy déclenche pour elle un message de réactivation avec une raison de repasser. Le même jour, un autre client offre une carte-cadeau à un proche, livrée par WhatsApp, et sur votre tableau de bord le solde de cette carte rejoint votre vue du passif, au centime près.