DU PASSAGE ANONYME AUX CLIENTS QUI REVIENNENT

• Le passage qui ne laisse pas de trace.

  On entre, on essaie, on achète, on repart. Vous n'avez aucun moyen de reconnaître ce visage la fois d'après ni de le recontacter. Chaque vente est un point final, jamais un début.

• Le premier achat sans le deuxième.

  Une cliente repart ravie, puis le silence. Sans raison de revenir chez vous, elle achètera ailleurs la prochaine fois.

• Les bons-cadeaux papier qui filent entre les doigts.

  Vous en proposeriez pour les fêtes, mais ils se perdent, ne se suivent pas, et vous ne savez jamais ce qu'il vous reste à honorer.

• La dette invisible des cartes-cadeaux.

  Combien de cartes en circulation, quel solde restant ? Sans réponse nette, c'est un passif qui pèse sur vos comptes sans figurer nulle part.

• Points ou cashback dans le wallet, sans application.

  Le client ajoute sa carte en un geste, sans rien installer. À chaque achat, les points ou le cashback (en dirhams) se créditent aussitôt, et il repart avec une raison de revenir.

• La carte-cadeau qui s'offre en un geste.

  L'acheteur choisit le montant, le destinataire reçoit son cadeau sur son téléphone, prêt à l'emploi. Une vente encaissée d'avance, et deux clients désormais connus, l'acheteur et le destinataire.

• Le suivi du passif financier.

  Le tableau de bord affiche en temps réel les cartes-cadeaux actives, le solde total restant et les cartes expirées au solde non utilisé. Votre engagement, enfin lisible au centime près.

• La réactivation des clients dormants.

  Quand un client n'est pas revenu depuis le délai que vous fixez, Wafiy lui envoie un message pour le ramener, là où il le verra à coup sûr, avec une protection contre les envois trop rapprochés.

• Les campagnes à votre base.

  Lancez une nouveauté, une vente privée, une opération : le message arrive droit sur le téléphone de vos clients. Vous écrivez, et vous voyez la portée.

Une cliente règle son achat et ajoute sa carte à son téléphone le temps que vous emballiez. Elle repart cliente connue, plus inconnue. Trois semaines passent sans qu'elle revienne : Wafiy déclenche pour elle un message de réactivation avec une raison de repasser. Le même jour, un autre client offre une carte-cadeau à un proche, livrée sur son téléphone, et sur votre tableau de bord le solde de cette carte rejoint votre vue du passif, au centime près.