Aide

Votre carte de fidélité vit dans votre wallet — sans application à télécharger, sans compte à créer. Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes.

Sujets fréquents

Choisissez votre sujet.

• Ajouter ma carte au wallet — comment ajouter votre carte à Apple Wallet ou Google Wallet, étape par étape. → Ajouter ma carte au wallet
• Je ne reçois pas les notifications — vérifiez deux choses : que votre carte est bien ajoutée, et que les notifications sur l'écran verrouillé sont activées pour Apple Wallet ou Google Wallet. Le guide Ajouter ma carte au wallet détaille la marche à suivre.
• J'ai changé de téléphone, ou perdu ma carte — votre carte est rattachée à votre numéro de téléphone. Réinscrivez-vous avec le même numéro, via le lien ou le QR du commerce — vous retrouvez votre carte. Vous pouvez aussi demander à l'établissement de vous la renvoyer. Voir Ajouter ma carte au wallet.
• Supprimer ma carte ou mes données — vous pouvez désactiver votre carte et faire supprimer vos données à tout moment. → Accès & gestion de vos données
• Carte-cadeau : solde et utilisation — votre carte-cadeau vit dans votre wallet, et son solde se met à jour après chaque achat en magasin. Pour une question sur la validité ou le solde, adressez-vous au commerce émetteur.

Rien à installer

Wafiy ne demande aucune application et aucun compte. Votre carte utilise Apple Wallet ou Google Wallet, déjà présent sur votre téléphone. Vous l'ajoutez en un geste, et elle se met à jour toute seule.

Contact

Besoin d'aide supplémentaire ? Écrivez-nous à direction@wafiy.ma, nous sommes là pour vous aider. Pour une question sur un solde, une récompense ou une offre précise, le commerce où vous vous êtes inscrit·e reste votre meilleur interlocuteur.